Introduction
La nature du Web est son universalité. Il doit être accessible à toutes les personnes handicapées. - Sir Tim Beners Lee
Comprendre l'accessibilité
L'accessibilité... Qu'est ce que c'est ?
L'accessibilité du web est la problématique de l'accès aux contenus et services web par les personnes handicapées (déficients visuels, sourds, malentendants, etc.) et plus généralement par tous les utilisateurs, quels que soient leurs dispositifs d’accès (mobile, tablette, etc.) ou leurs conditions d’environnement (niveau sonore, éclairement, etc.). -- Wikipedia
L'accessibilité est définie par des normes techniques établies par la Web Accessibility Initiative (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C). Elle nécessite un traitement tout au long du cycle de vie d'un site web, par l'ensemble de ses acteurs, via des méthodes d'applications, des référentiels métiers et une démarche de suivi.
C'est un droit universel, selon l'article 9 de la Convention relative aux droits des personnes handicapées adoptée en 2006 par l'Organisation des Nations unies « afin de permettre aux personnes handicapées de vivre de façon indépendante et de participer pleinement à tous les aspects de la vie, les États Parties prennent des mesures appropriées pour leur assurer, sur la base de l’égalité avec les autres, l’accès à l’environnement physique, aux transports, à l’information et à la communication, y compris aux systèmes et technologies de l’information et de la communication, et aux autres équipements et services ouverts ou fournis au public, tant dans les zones urbaines que rurales. Ces mesures, parmi lesquelles figurent l’identification et l’élimination des obstacles et barrières à l’accessibilité, s’appliquent, entre autres [...] aux services d’information, de communication et autres services, y compris les services électroniques et les services d’urgence [...] Les États Parties prennent également des mesures appropriées pour [...] promouvoir l’accès des personnes handicapées aux nouveaux systèmes et technologies de l’information et de la communication, y compris l’Internet. »
Contexte utilisateur
L'accessibilité n'est pas uniquement la prise en compte des handicaps "lourds", elle est bien plus large que cela. Elle permet au plus grand nombre d'accéder aux sites web.
Entre 280 000 et 23 650 000 personnes handicapées, selon le périmètre utilisé, note le rapport de la Cour des Comptes en 2003, qui rappelle aussi que 3,97 millions de personnes en 1999 se déclaraient titulaires d'un taux d'incapacité reconnu officiellement, soit 6,8 % de la population.
Les différents contextes utilisateurs sont, par exemple :
la diversité des handicaps susceptibles d'affecter la capacité à accéder à un contenu ou à un service en ligne. Ceux-ci peuvent être visuels (cécité, trouble de la vision, daltonisme, achromatopsie), auditifs (surdité totale ou partielle), moteurs, cognitifs ou neurologiques, ou encore liés au vieillissement ;
la variété des périphériques d'entrée et de sortie, et celle des technologies d'assistance : claviers alternatifs et commutateurs, dispositifs braille, lecteurs d'écran (JAWS, NonVisual Desktop Access, VoiceOver Window-Eyes, SRCore pour Gnopernicus), outils de synthèse vocale (Narrator pour Windows 2000), loupes d'écran et autres dispositifs d'agrandissement, navigateurs textes, dispositifs d'interaction vocale, paramétrages d'accessibilité des navigateurs web classiques, etc.
Les terminaux utilisés (PC, tablette, smartphone),
Les outils (système d'exploitation, navigateur web, ...)
"L'ambiance" de navigation (ensoleillé par exemple, sombre, ...)
Favoriser l'accessibilité c'est s'assurer un meilleur référencement !
Quoi de plus frustrant que de trouver son "super site web" à la 2198éme pages des résultats de Google ?
Tout simplement parce que Google utilise un "navigateur" qui ne supporte ni le flash, ni le javascript et ne comprend rien aux images...
Optimiser l'accessibilité sera donc bénéfique à votre référencement. Pour l'indexation d'une part, si on fait attention à ce que chaque contenu soit accessible sans fl ash ou javascript, il sera également accessible aux moteurs de recherches.
Pour l'optimisation des mots-clés d'autre part, en remplissant les balises "alt" et "title" des images par exemple.
L'accessibilité c'est normée
Les normes
Le WAI (Web Accessibility Initiative) (https://www.w3.org/WAI/), fondé en 1997 par le W3C
A donc rédigé des conseils pratiques qui peuvent aider les concepteurs web à rendre les sites internet plus accessibles, et ce qui nous intéresse en particulier, c'est le WCAG, les règles pour accessibilité des contenus web.
Avant de se jeter sur les outils d'accessibilité que l'on peut trouver sur le web, il est intéressant de lire ou relire le WCAG 2.0 sur le site du W3C (https://www.w3.org/WAI/intro/wcag), pour bien comprendre les techniques et mécanismes qui rendront votre contenu accessible au plus grand nombre.
Niveau | Objectif | Faisabilité | Exemple |
A | Atteindre un niveau d'accessibilité minimal. | Critères de succès essentiels pouvant raisonnablement s'appliquer à toutes les ressources web. | La couleur n'est pas le seul moyen visuel de véhiculer l'information. |
AA | Améliorer le niveau d'accessibilité | Critères de succès supplémentaires pouvant raisonnablement s'appliquer à toutes les ressources web. | Les textes de petite taille ont un ratio de contraste au moins égal à 4.5 |
AAA | Atteindre un niveau supérieur d'accessibilité. | Critères de succès ne s'appliquant pas à toutes les ressources web. | Les textes de petite taille ont un ratio de contraste au moins égal à 7 |
WCAG 2.0 entérine enfin le choix du niveau AA comme objectif des politiques d'accessibilité globale, le niveau AAA n'étant pertinent que pour certains projets, en fonction des contenus spécifiques qui sont concernés
Les normes Européennes
L'Europe parle de l'accessibilité numérique comme d'une obligation citoyenne : une plus large diffusion de produits et services numériques accessibles favorise l'insertion professionnelle, l'intégration sociale et un cadre de vie autonome. La vidéo proposée en début d'article en est un excellent exemple. Certains pays européens sont en pointe : l'Irlande ("Disability Act", 1999) ; la Grande-Bretagne (Disability Discrimination Act, 1995) ; l'Allemagne et l'Espagne (2002) ; la Grèce (2003)...
Les normes en France
L'accessibilité du web est une des priorité du gouvernement et doit faire partie intégrante des formations pour le web.
En 1999, une circulaire du Premier ministre déclare que : "Les responsables des sites [publics] veilleront tout particulièrement à favoriser l'accessibilité de l'information à tous les internautes, notamment les personnes handicapées, non voyantes, malvoyantes ou malentendantes."
En décembre 2003, un rapport d'étude mené dans le cadre du plan national de diffusion des nouvelles technologies auprès des personnes handicapées recommande notamment la création d'un "cadre général clair pour une meilleure prise en compte des critères d'accessibilité des sites", d'un "centre ressources pour le conseil et la formation" et enfin d'un "organisme officiel de certification, totalement habilité à effectuer ce type de travail par son indépendance"
En 2004 s'ouvre une première phase d'incitation à l'accessibilité des sites des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics : l'agence pour le Développement de l'administration électronique (ADAE) adopte un "Référentiel accessibilité des services Internet de l'administration". Celui-ci est issu des travaux du centre de ressources et de recherche Accessiweb créé par l'association BrailleNet sur la base de la norme internationale WCAG1.0, complétés par des préconisations ergonomiques. Il n'a pas de caractère obligatoire.
En 2005, l'obligation d'accessibilité du Web public est légalement créée par l'article 47 de la loi du 11 février (no 2005-102) pour "l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées", qui énonce : "Les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées."
La direction générale de la modernisation de l'État (DGME) devient le moteur du projet pour la création du référentiel général d'accessibilité pour les administrations (RGAA), publié dans sa version finale en octobre 2009.
Par l'arrêté du 29 avril 2015, la version 3.0 du RGAA est adoptée. Elle est une évolution majeure du référentiel.
En septembre 2019 est publié la version 4 du RGAA.
Quel est l'état de l'accessibilité du web ?
En 2005, l'étude eAccessibility of public sector services in the European Union menée par le Cabinet O ce britannique et portant sur 436 sites Web d'administration publique des 25 pays membres de l'UE, évalue à 3% le nombre de sites qui répondent aux exigences de niveau A de WCAG 1.0
Une étude menée en 2004 sur un échantillon de 1 000 sites Web par la Disability Rights Commission britannique identifiait les principaux manquements aux directives WCAG1.0
l'absence d'alternatives pertinentes aux éléments graphiques et au javascript ;
la présence de contenus en mouvement non contrôlables par l'utilisateur, et d'ouvertures de liens dans une nouvelle fenêtre du navigateur non anticipables par l'utilisateur ;
la présence de libellés de liens non explicites et de contenus rédigés dans un langage trop complexe en fonction du contexte ;
la structuration HTML insuffisante du contenu ; l'utilisation non accessible de la couleur comme véhicule de l'information
Les certifications
L'accessibilité est quelque chose qui peut (doit ?) être certifié. Il existe plusieurs niveaux de certification (Bronze, Argent, Or). Évidemment cela est long, coûteux. Des organismes privés peuvent faire cette certification.
Les outils d'analyses
Il existe également de nombreux outils permettant d'évaluer l'accessibilité de son site web. Mais ces outils, nécessairement incomplet, car une par de l'accessibilité repose sur le contenu présent dans votre site. Ces outils ne peuvent donc être qu'une aide.
Les référentiels
WCAG
La référence officielle du Web. Pas forcément facile à utiliser. Le RGAA en est une retranscription quasi complète.
RGAA
Référentiel français, que toutes les administrations publiques devraient appliquer au niveau AA.
La liste des critères est relativement longue et couvre tous les aspects du site. https://www.numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite/methode/criteres/#contenu
Un kit d'Audit est disponible : https://www.numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite/kit/#contenu contenant notamment une grille avec les critères et le calcul du score. Normalement, toutes les pages de votre site devraient être testées avec cette grille.
OPQUAST
Opquast est à la fois un organisme de certification et de formation. Il dresse une check-liste des bonnes pratiques du Web. Cela va plus loin que simplement l'accessibilité.
Les 240 règles sont décrites ici : https://checklists.opquast.com/fr/assurance-qualite-web/
Elles peuvent aussi être prise en fonction du contexte avec les checklists téléchargeables : https://checklists.opquast.com/fr/assurance-qualite-web/download/
Les outils
Nombreux, parfois très spécifiques (contrastes, syntaxe HTML), parfois regroupant SEO et accessibilité, ils ne couvrent jamais l'ensemble des aspects, et sont simplement une première aide pour l'accessibilité.
Validator w3C
Même si avoir un site parfaitement valide au W3C n'est pas une garantie d'avoir une site accessible, cela est déjà un premier point de départ. Il n'est pas toujours possible de supprimer tous les warnings, mais il ne devrait pas y avoir d'erreurs.
Wave
Wave est un outil qui se greffe sur votre navigateur (Chrome ou Firefox). Il permet de vérifier la qualité du code, et des éléments comme le contraste. Il ajoute une sur-couche à votre page web, pour faciliter la lecture.
Outils de développement des navigateurs
Chrome et firefox intègrent des outils de développeurs qui contiennent, entre-autre, des éléments pour mesure l'accessibilité de votre site.
Axe Accessibility
Axe Accessibility est aussi un plugin de navigateur qui complète l'outil de développement en ajoutant d'autres informations et d'autres tests.
Dareboost
Dareboost est un site en ligne qui permet de tester, en partie l'accessibilité de votre site, mais plutôt destiné cependant à l'optimisation de votre site et son référencement. Néanmoins, améliorer le SEO et optimiser votre site ne peut être que bénéfique pour l'accessibilité.
Dans le même genre vous avez aussi : https://www.site-analyzer.com/fr/, https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/, ... et beaucoup d'autres : https://www.codeur.com/blog/outils-analyser-optimiser-seo/ chacun offrant des analyses plus ou moins similaire, et des tarifs ou mode de fonctionnement différents.
Les contrastes ou couleurs
Pour évaluer un contraste
Pour évaluer une palette au regard d'handicap (daltonisme, ...)
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